Počnite sa preciznim zapažanjem
Zabeležite pogođenu rutu, vreme i vidljivu grešku. Uporedite akciju u privatnom prozoru pregledača ako je sesija ili keš moguće uključen. Zadržite originalnu grešku dok testirate jednu promenu u isto vreme. Isključite akreditive, kolačiće i lične podatke iz deljenih izveštaja.
Одвојите слојеве
Ако се име не реши, прегледајте ДНС. Ако веза не успе, проверите доступност и услугу слушања. За грешке сертификата, проверите име домаћина, истек и ланац. Ако се страница отвори, али акција не успе, прегледајте одговор апликације. Ова секвенца сужава истрагу.
Припремите корисну примопредају
Опишите очекивани резултат, стварни резултат и најмањи репродукцијски редослед. Укључите идентификатор издања и идентификатор захтева ако је доступан. Држава која проверава прошао. За проблеме специфичне за налог, користите успостављен канал за контакт који је обезбедио ваш сервис или администратор налога.
Uobičajena pitanja
Зашто угнежђена страница враћа грешку?
Проверите да ли распоређени фајлови садрже руту и да ли су путање имовине тачне. Отворите свој пуни УРЛ директно, не само кроз навигацију.
Зашто мреже показују различите ДНС одговоре?
Ресолвери могу задржати ранији одговор док се не заврши период кеша. Упоредите ауторитативни одговор и кеширани одговор пре поновног уређивања записа.
Да ли треба да поновим захтев након тајм-аута?
Само ако је безбедно поновити. Тајм -аут не открива да ли је даљински сервис завршио операцију. Проверите његово стање или документовани механизам идемпотенције.
Могу ли да поделим пуну конфигурациону датотеку?
Уместо тога поделите минимално редиговани пример. Уклоните тајне и личне вредности уз очување имена релевантних за проблем.