Začnite presným pozorovaním
Zaznamenajte postihnutú trasu, čas a viditeľnú chybu. Porovnajte akciu v súkromnom okne prehliadača, ak môže byť zapojená relácia alebo cache. Pri teste jednej zmeny naraz zachovajte pôvodnú chybu. Vo zdieľaných správach vylúčte prihlasovacie údaje, cookies a osobné údaje.
Oddelte vrstvy
Ak sa meno nevyrieši, skontrolujte DNS. Ak sa pripojenie nepodarí, overte dostupnosť a počúvajúcu službu. Pri chybách certifikátu skontrolujte názov hostiteľa, vypršanie platnosti a reťazec. Ak sa stránka otvorí, ale akcia zlyhá, skontrolujte odpoveď aplikácie. Tento postup zužuje vyšetrovanie.
Pripravte užitočný odovzdávací materiál
Popíšte očakávaný výsledok, skutočný výsledok a najmenšiu sekvenciu reprodukcie. Zahrňte identifikátor vydania a očistený identifikátor požiadavky, ak je k dispozícii. Uveďte, ktoré kontroly prebehli úspešne. Pri problémoch špecifických pre účet používajte zavedený kontaktný kanál poskytovaný vašou službou alebo správcom účtu.
Bežné otázky
Prečo vnorená stránka vracia chybu?
Skontrolujte, či nasadené súbory obsahujú trasu a či sú cesty k aktívam správne. Otvorte jeho úplnú URL priamo, nielen cez navigáciu.
Prečo siete ukazujú rôzne DNS odpovede?
Resolveri môžu uchovávať skoršiu odpoveď, až kým neuplynie doba jej vyrovnávacej pamäte. Porovnajte autoritatívnu odpoveď a uloženú odpoveď v cache predtým, než záznam znovu upravíte.
Mám opakovať požiadavku po vypršaní časového limitu?
Len ak je bezpečné ju opakovať. Vypršanie časového limitu neukazuje, či vzdialená služba dokončila operáciu. Skontrolujte jej stav alebo dokumentovaný mechanizmus idempotencie.
Môžem zdieľať celý konfiguračný súbor?
Namiesto toho zdieľajte minimálny redigovaný príklad. Odstráňte tajomstvá a osobné údaje a zachovajte názvy nastavení relevantné k problému.