Pradėkite nuo tikslaus pastebėjimo
Užfiksuokite paveiktą maršrutą, laiką ir matomą klaidą. Palyginkite veiksmą privačiame naršyklės lange, jei gali būti įtraukta sesija ar talpykla. Išlaikykite originalią klaidą, testuodami po vieną pakeitimą vienu metu. Iš bendrų ataskaitų pašalinkite prisijungimo duomenis, slapukus ir asmeninius duomenis.
Atskirkite sluoksnius
Jei vardas neatsiranda, patikrinkite DNS. Jei ryšys nepavyksta, patikrinkite pasiekiamumą ir klausymo paslaugą. Dėl sertifikato klaidų patikrinkite pagrindinio kompiuterio vardą, galiojimo laiką ir grandinę. Jei puslapis atsidaro, bet veiksmas nepavyksta, patikrinkite programos atsaką. Ši seka susiaurina tyrimą.
Paruoškite naudingą perdavimą
Aprašykite tikėtiną rezultatą, faktinį rezultatą ir mažiausią atkūrimo seką. Įtraukite leidimo identifikatorių ir, jei įmanoma, sanituotą užklausos identifikatorių. Nurodykite, kurie patikrinimai buvo sėkmingi. Dėl konkrečių paskyrų problemų naudokite nustatytą kontaktinį kanalą, kurį suteikė jūsų paslaugos ar paskyros administratorius.
Dažnai užduodami klausimai
Kodėl įdėtasis puslapis grąžina klaidą?
Patikrinkite, ar diegimo failai turi maršrutą ir ar teisingi turto keliai. Atidarykite jo pilną URL tiesiogiai, ne tik per navigaciją.
Kodėl tinklai rodo skirtingus DNS atsakymus?
Išsprendėjai gali laikyti ankstesnį atsakymą tol, kol baigsis jo talpyklos periodas. Palyginkite autoritetingą atsakymą su talpykloje esančiu atsakymu prieš redaguodami įrašą dar kartą.
Ar turėčiau pakartoti užklausą po laiko išsiliejimo?
Tik jei saugu pakartoti. Laiko išsiliejimas neatskleidžia, ar nuotolinė paslauga atliko operaciją. Patikrinkite jos būseną arba dokumentuotą idempotencijos mechanizmą.
Ar galiu bendrinti visą konfigūracijos failą?
Vietoje to pasidalinkite minimaliai redaguotu pavyzdžiu. Pašalinkite paslaptis ir asmenines reikšmes, išsaugant nustatymų pavadinimus, svarbius problemai.