Veb-sajtovi proizvoda i dokumentacija
Kada posjetioci čitaju iste informacije, statičke stranice pružaju jednostavnu osnovu. Organizujte sadržaj oko pitanja s kojima ljudi dolaze: šta proizvod radi, kako početi i đe pronaći pomoć. Održavajte navigaciju, primjere i jezičke verzije usklađenim.
Serverski dio aplikacija
Serverski dio koordinira provjeru ispravnosti, skladištenje i pristup drugim servisima. Održavajte njegov javni ugovor malim, a dozvole jasno definisanim. Kada je moguće, odvojite dugotrajne poslove od obrade zahtjeva. Planirajte promjene podataka zajedno s izdanjem; nova aplikacija i izmijenjene strukture podataka mogu zahtijevati uvođenje po određenom redosljedu.
Interni alati i integracije
Interne aplikacije takođe obrađuju vrijedne podatke. Odredite ko može da ih pregleda, mijenja i izvozi. Dajte prednost servisnim pristupnim podacima s uskim ovlašćenjima u odnosu na zajednički lični nalog. Dokumentujte mjerodavni izvor podataka i ponašanje nakon djelimičnog neuspjeha: usklađivanje stanja je bezbjednije od slijepog ponavljanja operacije čiji je rezultat nepoznat.