Sāciet ar precīzu novērojumu
Ierakstiet skarto ceļu, laiku un redzamo kļūdu. Salīdziniet darbību privātā pārlūkprogrammas logā, ja iesaistīta sesija vai kešatmiņa. Saglabājiet sākotnējo kļūdu, testējot vienu izmaiņu vienlaikus. Atturieties no akreditācijas datu, sīkfailu un personīgās informācijas iekļaušanas koplietotos ziņojumos.
Atsevišķās slāņi
Ja vārds nav atrisināts, pārbaudiet DNS. Ja savienojums neizdodas, pārbaudiet sasniedzamību un klausīšanās pakalpojumu. Sertifikāta kļūdu gadījumā pārbaudiet resursdatora nosaukumu, derīguma termiņu un ķēdi. Ja lapa atveras, bet darbība neizdodas, pārbaudiet lietotnes atbildi. Šī secība sašaurina izmeklēšanu.
Sagatavojiet noderīgu nodošanu
Aprakstiet sagaidāmo rezultātu, faktisko rezultātu un mazāko atkārtošanas secību. Iekļaujiet versijas identifikatoru un sanitizētu pieprasījuma identifikatoru, ja tas ir pieejams. Norādiet, kuri pārbaudījumi ir izturēti. Konta specifisku problēmu gadījumā izmantojiet noteiktu kontaktu kanālu, ko sniedz jūsu pakalpojumu vai konta administrators.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc iegultā lapa atgriež kļūdu?
Pārbaudiet, vai izvietotajos failos ir maršruts un vai aktīvu ceļi ir pareizi. Atveriet pilno URL tieši, ne tikai ar navigāciju.
Kāpēc tīkli rāda dažādas DNS atbildes?
Resolveri var saglabāt agrāku atbildi līdz kešatmiņas perioda beigām. Salīdziniet autoritatīvo atbildi ar kešoto atbildi pirms ieraksta atkārtotas rediģēšanas.
Vai man vajadzētu atkārtot pieprasījumu pēc pārtraukuma?
Tikai tad, ja ir droši atkārtot. Laika limits neatklāj, vai attālinātais pakalpojums pabeidza operāciju. Pārbaudiet tā stāvokli vai dokumentēto idempotences mehānismu.
Vai es varu koplietot pilnu konfigurācijas failu?
Dalies ar minimāli rediģētu piemēru. Noņem noslēpumus un personiskās vērtības, saglabājot iestatījumu nosaukumus, kas ir svarīgi konkrētajam jautājumam.