Alusta täpse tähelepanekuga
Salvesta mõjutatud tee, kellaaeg ja nähtav viga. Võrdle tegevust privaatakna brauseris, kui sessioon või vahemälu võib asja puutuda. Säilita originaalne viga, kui testid ühte muudatust korraga. Jäta jagatud aruannetest välja mandaadid, küpsised ja isiklikud andmed.
Eralda kihid
Kui nimi ei lahene, kontrolli DNS-i. Kui ühendus ebaõnnestub, kontrolli ulatust ja kuulavat teenust. Sertifikaadi vigade korral kontrolli hostinime, aegumistähtaega ja ahelat. Kui leht avaneb, kuid tegevus ebaõnnestub, kontrolli rakenduse vastust. See jada piirab uurimist.
Valmista kasulik üleandmine
Kirjeldage ootuspärast tulemust, tegelikku tulemust ja väikseimat reprodutseerimise järjestust. Lisage väljaandmise identifikaator ja puhastatud päringu identifikaator, kui saadaval. Märkige, millised kontrollid läbitud. Konto-spetsiifiliste probleemide korral kasutage teie teenuse või konto administraatori poolt määratud kontaktkanalit.
Tavalised küsimused
Miks tagastab pesastatud leht vea?
Kontrolli, et paigaldatud failid sisaldaksid marsruuti ja et vara teed oleksid õiged. Ava täielik URL otse, mitte ainult navigeerimise kaudu.
Miks võrgud näitavad erinevaid DNS-vastuseid?
Lahendajad võivad hoida varasemat vastust seni, kuni selle vahemälu periood lõppeb. Võrdle autoritatiivset vastust ja vahemällu salvestatud vastust enne kirje uuesti muutmist.
Kas peaksin taotluse pärast ajapiirangu lõppemist kordama?
Ainult siis, kui selle on ohutu korrata. Ajapiirang ei näita, kas kaugtöötlus operatsiooni lõpetas. Kontrolli selle olekut või dokumenteeritud idempotentsusmehhanismi.
Kas ma saan jagada täielikku konfiguratsioonifaili?
Jaga selle asemel minimaalset anonüümset näidet. Eemalda saladused ja isiklikud väärtused, säilitades seadistuste nimed, mis on probleemi jaoks olulised.