Web stranice proizvoda i dokumentacija
Kada posjetitelji čitaju iste informacije, statične stranice pružaju jednostavnu osnovu. Organizirajte sadržaj oko pitanja koja ljudi postavljaju: što proizvod radi, kako započeti i gdje pronaći pomoć. Držite navigaciju, primjere i verzije jezika usklađene.
Pozadinske aplikacije
Pozadina koordinira provjeru, pohranu i pristup drugim servisima. Držite njegov javni ugovor malim i dopuštenja eksplicitnim. Odvojite dugotrajni rad od puta zahtjeva kada je moguće. Planirajte promjene podataka s izdavanjem; nova aplikacija i promijenjene strukture podataka mogu zahtijevati redoslijedno uvođenje.
Interni alati i integracije
Interni programi i dalje obrađuju vrijedne podatke. Identificirajte tko ih može pregledavati, mijenjati i izvoziti. Preferirajte usko definirane servisne vjerodajnice umjesto zajedničkog osobnog računa. Dokumentirajte izvor istine i ponašanje nakon djelomične pogreške: usklađivanje je sigurnije od slijepog ponavljanja operacije s nepoznatim rezultatom.