Web stranice proizvoda i dokumentacija
Kada posjetioci čitaju iste informacije, statične stranice pružaju jednostavnu osnovu. Organizujte sadržaj oko pitanja koja ljudi postavljaju: šta proizvod radi, kako početi i gdje pronaći pomoć. Održavajte navigaciju, primjere i verzije jezika usklađene.
Backendi aplikacija
Backend koordinira validaciju, pohranu i pristup drugim servisima. Održavajte njegov javni ugovor malim i dozvole eksplicitnim. Kada je moguće, odvojite dugotrajni rad od puta zahtjeva. Planirajte promjene podataka s izdavanjem; nova aplikacija i promijenjene strukture podataka mogu zahtijevati postupno uvođenje.
Interni alati i integracije
Interni programi i dalje obrađuju vrijedne podatke. Identifikujte ko može da ih vidi, mijenja i izvozi. Radije koristite usko definisane servisne akreditive nego zajednički lični nalog. Dokumentujte izvor istine i ponašanje nakon djelimičnog kvara: usklađivanje je sigurnije nego slijepo ponavljanje operacije s nepoznatim rezultatom.